+7812-316-1966

Администратор – лицо сауны


Приняв решение вступить в «банный бизнес», нужно, прежде всего, позаботиться о выборе помещения для сауны, его оборудовании, ремонте и дизайне, получении всей необходимой документации и, конечно же, подборе персонала.

В каждой сауне или бане непременно должна быть должность администратора. Соискатель, устраивающийся на работу в сауны Санкт-Петербурга или банные заведения любого другого города должен обладать такими качествами, как ответственность и исполнительность. Администратор, о чем говорит само название должности, является представителем администрации заведения, поэтому помимо исполнения своих прямых обязанностей, он должен следить за качеством обслуживания клиентов и укреплением имиджа банного заведения. Важно, чтобы администратор умел оперативно принять решение по любому, даже очень сложному, вопросу. Он должен быть непременно вежлив и аккуратен, тактичен и внимателен к посетителям.

Администратор для клиента выступает лицом заведения. Позвонив в сауну, он разговаривает с администратором, посетив – встречает администратора у входа. Поэтому владельцы банных заведений особенно высокие требования предъявляют к соискателям этой должности. Здесь важен опыт, грамотная и уверенная речь, приветливость. Очень важны организаторские способности администратора, ведь он отвечает за бесперебойную работу заведения, что требует грамотного управления процессом и персоналом. Администратору должны быть присущи качества лидера.

Нужно помнить, что работа с людьми не проста. Клиент должен быть доволен, его впечатления от посещения вашего заведения должны остаться настолько положительными, чтобы он захотел регулярно возвращаться в вашу сауну или баню. Нельзя проявлять невежливость, грубить или переубеждать в чем-то клиента. Здесь работает правило «клиент всегда прав».

Важно также быть «подкованным» в финансовых вопросах: умение обращаться с кассовым аппаратом, отчетностью, понимание процесса начисления заработной платы и т.п. При этом администратор может и не обладать специфическими знаниями, например, такими установка оборудования для бассейна или устройство кабины инфракрасной сауны. Если клиента будут интересовать подобные вопросы, ему можно предложить рекламную брошюру или консультацию у работника, владеющего данной информацией.

Если вы новичок в профессии администратора, то лучше начинать в небольших заведениях, будь то русские бани или финские сауны. С приобретением опыта, можно пройти стажировку в большом оздоровительном комплексе и, хорошо зарекомендовав себя, получить там место.

 

 

====================================

Массовый подбор персонала.

Санкт-Петербург: ЦТЗ - центр трудоустройства и занятости.